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Autor:

• Felismina Rosa Mendes - Mendes, Felismina Rosa - Évora, Alentejo - Universidade de Évora, Escola de Enfermagem Évora, PT - <minarpm@gmail.com>

Coautor(es):

• Maria Vitória Casas-Novas - Casas-Novas, Maria Vitória - Universidade de Évora, Escola de Enfermagem Évora, PT - <mvcn@uevora.pt>

• Isaura Serra - Serra, Isaura - Universidade de Évora, Escola de Enfermagem Évora, PT - <iserra@uevora.pt>

• Ermelinda Caldeira - Caldeira, Ermelinda - Universidade de Évora, Escola de Enfermagem Évora, PT - <ecaldeira@uevora.pt>

• Maria Laurência Gemito - Gemito, Maria Laurência - Universidade de Évora, Escola de Enfermagem Évora, PT - <mlpg@uevora.pt>

Área Temática:

Avaliação de Serviços de Saúde

Resumo:

A continuidade de cuidados além de garantir a melhoria da qualidade dos cuidados prestados contribui para a diminuição dos custos com a saúde. O objetivo deste estudo foi analisar a continuidade de cuidados nas Unidades de Saúde no município de Évora (Portugal), na perspetiva dos utentes. Trata-se de um estudo transversal, exploratório e descritivo de abordagem quantitativa, com uma amostra constituída por 342 utentes das unidades de saúde. O instrumento utilizado foi um questionário adaptado de estudos ingleses e espanhóis. Os resultados revelam que foram identificados elementos de continuidade ao nível das diferentes dimensões da continuidade de cuidados - relacional, de gestão, informação e de alguns itens da continuidade flexível. A continuidade longitudinal apresenta os valores mais baixos, no atendimento de enfermagem. Como conclusão, destaca-se positivamente, e nas suas diferentes dimensões, a continuidade relacional em que a maioria dos utentes recomendam o seu médico de família e enfermeira a familiares e amigos e a continuidade flexível, que se traduz por reduzidos tempos de espera no atendimento por um médico ou enfermeiro e acessibilidade aos cuidados. Negativamente sobressai o fraco envolvimento do utente nos cuidados, pelos profissionais de saúde, numa das dimensões da continuidade relacional.

Palavras-chave:

Continuidade da Assistência ao PacienteAtenção Primária à SaúdeServiços de Saúde ComunitáriaSaúde

Abstract:

The continuity of care in addition to ensuring the improvement of quality of care contributes to the reduction of health costs. The objective of this study was to analyze the continuity of care in the health units in the county of Évora (south of Portugal),the perspective of users. This is a cross-sectional study, exploratory and descriptive with a quantitative approach. Sample consisted of 342 users of health facilities. The instrument was a questionnaire adaptedEnglish and Spanish studies. The results show that elements of continuity were identified in the different dimensions of the continuum of care - relational, management, information and some items of flexible continuity. The longitudinal continuity has the lowest values in the nursing care. In conclusion, we stand out positively and in its different dimensions relational continuity most users recommend your family doctor and nurse to family and friends and the flexible continuity, which translates into reduced waiting times in service for a doctor or nurse and access to care. Negatively stands out the weak involvement of the user in care by health professionals, in the dimensions of relational continuity.

Keywords:

Continuity of Patient CarePrimary Health CareCommunity Health CareHealth

Conteúdo:

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