0033/2008 - ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA: AVALIANDO O ACESSO AO SUS A PARTIR DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DA UNIDADE DE SAÚDE DE RESISTÊNCIA, NA REGIÃO DE SÃO PEDRO, NO MUNICÍPIO DE VITÓRIA/ES
FAMILY HEALTH STRATEGY: EVALUATING THE ACCESS TO SUS FROM THE PERCEPTION OF THE HEALTH UNIT USERS OF RESISTENCIA, IN THE REGION OF SÃO PEDRO, GREATER VITORIA AREA, ES, BRAZIL
Publicado
Autor:
• Talita Dourado Schwartz - Schwartz, T.S. - Vila Velha, Espírito Santo - Enfermeira mestranda em Saúde Coletiva na Universidade Federal do Espírito Santo - <talitaagora@hotmail.com>Área Temática:
Não CategorizadoResumo:
A Saúde da Família é uma estratégia de reorientação do modelo assistencial. Uma de suas diretrizes é o estabelecimento de vínculo das equipes de saúde com os usuários do SUS. Este estudo visa a avaliar o acesso dos usuários à Unidade Saúde da Família (USF) e os problemas locais enfrentados. É um estudo exploratório qualitativo, desenvolvido na USF Resistência em São Pedro, localizada no município de Vitória, com dados coletados individualmente, por meio de um questionário semi-estruturado. Constata que as principais necessidades da população estão inseridas nas atribuições da USF e que os usuários enfrentam diversas dificuldades de acesso-utilização dos serviços. As principais críticas estão relacionadas às dificuldades de acesso às especialidades. A maioria dos entrevistados mostrou-se satisfeita com o acesso ao atendimento e não se intimidou em apontar as dificuldades enfrentadas. O trabalho desenvolvido na US Resistência vem contribuindo para a melhoria da qualidade de atendimento aos usuários assistidos pela Estratégia Saúde da Família. O estudo mostrou também problemas e dificuldades no acesso, o que mostra, por si só, o grande desafio que é re-construir um modelo assistencial conforme proposto para construção dessa política pública.Palavras-chave: Acesso. Estratégia Saúde da Família. Atenção Básica. Usuário.
Abstract:
The Family Health is a re-orientation strategy of the assistance model. One of its guiding principles is the establishment of a link between the health teams and the SUS users. The purpose of this research is to evaluate user access to the Health Family Unit (USF- Unidade Saúde da Família) and the local problems faced. It is an exploratory, qualitative research, developed at the USF Resistencia of São Pedro, located in the Greater Vitória area, with data collected individually through a semi-structured survey. It found that the main needs of the population are incorporated in the services provided by the USF, and its users face many difficulties with access. The main criticism is related to access to the specialized services. The majority of the participants of the survey showed satisfaction with the access to the services, and were not intimidated to express the difficulties faced. The work developed by the Family Heath Strategy (ESF – Estrategia Saude da Familia) at USF Resistência has been contributing to the improvement of the quality of the services offered by ESF to the users served, although many problems have been identified, which demonstrates the great challenge in redefining the assistance model, as proposed by this public policy.Keywords: Access. Family Health Strategy. Basic Attention. User.
