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Autor:

• Claudia Ângela Gonçalves - Gonçalves, C.A. - Campinas , São Paulo - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <draclaudiag@hotmail.com>

Coautor(es):

• Fabiana de Lima Vazquez - Vazquez, Fabiana de Lima - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - < fabilivazquez@gmail.com>

• Gláucia Maria Bovi Ambrosano - Ambrosano, G.M.B. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <glauciabovi@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5950-6370

• Fábio Luiz Mialhe - Mialhe, F.L - Piracicaba, - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <fabiofop2012@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6465-0959

• Antonio Carlos Pereira - Pereira, A.C. - Piracicaba, - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP - <apereira@fop.unicamp.br>
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1703-8171

• Luciane Miranda Guerra - Guerra, L.M. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <lumiranda1302@gmail.com>

• Karine Laura Cortellazzi - Cortellazzi, K.L. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <karinecortellazzi@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9584-9477

Área Temática:

Saúde Bucal

Resumo:

O objetivo desse trabalho foi analisar os motivos das faltas às consultas odontológicas em Unidades de Saúde da Família (USF) e implementar estratégias para sua redução por meio da pesquisa-ação. Esse estudo foi realizado em 12 USF de Piracicaba/SP, de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2010. A amostra consistiu de 385 usuários, entrevistados por telefone, sobre os motivos das faltas, além de 12 cirurgiões-dentistas e 12 enfermeiras. Realizou-se 2 oficinas com os profissionais: uma para problematização dos dados coletados nas entrevistas e elaboração de estratégias; e outra após 4 meses, para avaliação. O maior motivo de faltas (28,05%) foi a coincidência do horário de funcionamento das unidades com o horário de trabalho dos usuários. Dentre as estratégias ressaltou-se a realização de palestras sobre saúde bucal, educação permanente nas reuniões de equipe, capacitação dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), participação em grupos terapêuticos e parcerias entre Equipe de Saúde Bucal (ESB) e equipamentos sociais da comunidade. A adoção de prontuário único foi a estratégia desafiadora encontrada pelos profissionais. Concluiu-se que as estratégias implementadas levaram à diminuição das faltas em 66,6% e o caráter motivador das oficinas possibilitou a reflexão crítica da realidade para o redirecionamento da prática em saúde.
Palavras - chave:

Palavras-chave:

Saúde da Família; Absenteísmo; Atenção Primária à Saúde; Saúde bucal.

Abstract:

The aim of this study was to analyze the reasons for missed appointments in dental Family Health Units (FHU) and implement strategies to reduce them through action research. This is an action-research study, conducted in 12 USF in Piracicaba/SP, from January, 1 to December, 31 of 2010. The sample was composed by 385 users of these health units who were interviewed over the phone and asked about the reasons for missing dental appointments, beyond 12 dentists and 12 nurses. Held two workshops with professionals: an initial for questioning the data collected in interviews and strategizing, and another after 4 months for evaluation. The greatest source of faults (28.05%) was the coincidence of the opening hours of the units with the work schedule of the users. Among the strategies emphasize the lectures on oral health, lifelong learning in team meetings, training of Community Health Agents (CHA), participation in therapeutic groups and partnerships between Oral Health Team (ESB) and social infrastructure of the community. The adoption of the strategy chart single was found by challenging professionals. The strategies implemented have led to the reduction of faults in 66.6% of the units and the character of motivating workshops enabled critical reflection of reality to redirect health practice.

Keywords:

Family Health; Absenteeism; Primary Health Care; Oral health.

Conteúdo:

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