0289/2016 - Satisfacción con la atención en urgencias pediátricas: influencia del funcionamiento familiar y la alteración emocional
Satisfaction with received care in pediatric emergency services: impact of family functioning and emotional disturbance
Publicado
Autor:
• Antonio Fernández-Castillo - Fernández-Castillo, Antonio - University of Granada, Developmental and Educational Psychology - <afcastil@ugr.es>Coautor(es):
• Maria J. Vílchez-Lara - Vílchez-Lara, Maria J. - Virgen de las Nieves University Hospital - <mjvl414@yahoo.es>Área Temática:
Ciências SociaisResumo:
Este estudo aborda a relação entre dois elementos-chave para a satisfação com os serviços de saúde em emergências pediátricas: envolvimento emocional e funcionamento familiar. O objetivo geral é determinar se a coesão, a adaptabilidade da família e a raiva podem estar associados com níveis diferenciados de satisfação entre os pais cujos filhos foram atendidos em emergências pediátricas.Este é um estudo descritivo, transversal para o qual se utilizou uma amostra de 711 pais que tinham sido tratados em 6 serviços de emergência pediátrica.
Os instrumentos utilizados respectivamente foram as versões em espanhol de Anger Expression Traço-Estado-2 (STAXI-2), escala de satisfação com os serviços de saúde e avaliação escala da família coesão e adaptabilidade (caras).
A análise dos dados incluiu uma análise de correlações bivariadas de Spearman, Kruskal Wallis, teste de Mann-Whitney e path-analysis usando um modelo de equações estruturais.
Os resultados apóiam a idéia de que níveis mais elevados de coesão familiar e adaptabilidade, bem como níveis mais baixos de raiva, estão associados a níveis mais elevados de satisfação dos pais. Nossos dados não refletem diferenças significativas na expressão da raiva entre os pais.
Palavras-chave:
satisfação do pacienteraivarelações familiaresemergênciasalteração emocionalAbstract:
This study addresses the relationship between two key elements in satisfaction with pediatric emergencies services: emotional disturbance and family functioning.The main goal is to determine whether family cohesion and adaptability and anger may be associated with differential levels of satisfaction in parents whose children were attended in pediatric emergencies.
It is a descriptive study for which it was worked with a sample of 711 parents whose children were attended in 6 pediatric emergency services.
The Spanish version of the State-Trait Anger Expression Inventory-2 (Staxi-2), the Satisfaction with Healthcare Services Scale and the Family Adaptability and Cohesion Evaluation Scale (Faces) were respectively used.
Data analysis included a Spearman bivariate correlations analysis, Kruskal Wallis, Mann-Whitney test and a path-analysis using a structural equations model.
The results support the hypothesis that higher levels of family cohesion and adaptability as well as lower levels of anger are associated with higher levels of satisfaction in parents.
