0021/2014 - Estratégias para o enfrentamento do absenteísmo em consultas odontológicas nas Unidades de Saúde da Família de um município de grande porte: uma pesquisa-ação
Strategies for coping absenteeism in dental appointments in the Family Health Units of a large municipality: an action-research
Autor:
• Claudia Ângela Gonçalves - Gonçalves, C.A. - Campinas , São Paulo - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <draclaudiag@hotmail.com>Coautor(es):
• Fabiana de Lima Vazquez - Vazquez, Fabiana de Lima - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - < fabilivazquez@gmail.com>• Gláucia Maria Bovi Ambrosano - Ambrosano, G.M.B. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <glauciabovi@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5950-6370
• Fábio Luiz Mialhe - Mialhe, F.L - Piracicaba, - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <fabiofop2012@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6465-0959
• Antonio Carlos Pereira - Pereira, A.C. - Piracicaba, - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP - <apereira@fop.unicamp.br>
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1703-8171
• Luciane Miranda Guerra - Guerra, L.M. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <lumiranda1302@gmail.com>
• Karine Laura Cortellazzi - Cortellazzi, K.L. - Faculdade de Odontologia de Piracicaba, FOP/UNICAMP, - <karinecortellazzi@gmail.com>
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9584-9477
Área Temática:
Saúde BucalResumo:
O objetivo desse trabalho foi analisar os motivos das faltas às consultas odontológicas em Unidades de Saúde da Família (USF) e implementar estratégias para sua redução por meio da pesquisa-ação. Esse estudo foi realizado em 12 USF de Piracicaba/SP, de 01 de janeiro a 31 de dezembro de 2010. A amostra consistiu de 385 usuários, entrevistados por telefone, sobre os motivos das faltas, além de 12 cirurgiões-dentistas e 12 enfermeiras. Realizou-se 2 oficinas com os profissionais: uma para problematização dos dados coletados nas entrevistas e elaboração de estratégias; e outra após 4 meses, para avaliação. O maior motivo de faltas (28,05%) foi a coincidência do horário de funcionamento das unidades com o horário de trabalho dos usuários. Dentre as estratégias ressaltou-se a realização de palestras sobre saúde bucal, educação permanente nas reuniões de equipe, capacitação dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), participação em grupos terapêuticos e parcerias entre Equipe de Saúde Bucal (ESB) e equipamentos sociais da comunidade. A adoção de prontuário único foi a estratégia desafiadora encontrada pelos profissionais. Concluiu-se que as estratégias implementadas levaram à diminuição das faltas em 66,6% e o caráter motivador das oficinas possibilitou a reflexão crítica da realidade para o redirecionamento da prática em saúde.Palavras - chave: