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Autor:

• MARCIA MARIA TAVARES MACHADO - MACHADO, M.M.T - FORTALEZA, CEARA - UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA - <marciamachadoce@uol.com.br>

Coautor(es):

• Ângela Silvia Sales Lima - LIMA, A.S.S. - Estratégia Saúde da Família, Redenção, Ceará - <angelacarau@hotmail.com>

• José Gomes Bezerra Filho - Bezera Filho, J.G - Departamento de Saúde Comunitária, Universidade Federal do Ceará - <gomes@ufc.br>
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1964-2930

• MARIA DE FATIMA ANTERO SOUSA MACHADO - Machado, M.F.A.S. - FORTALEZA, CE - Universidade de Fortaleza - <fatimaantero@uol.com.br>

• Ana Cristina Lindsay - Lindsay, A.C - boston, - Harvard School of Public Health - <alindsay@hsph.harvard.edu>
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2520-0493

• Francismeire Brasileiro Magalhães - MAGALHAES, F.B. - Universidade Federal do Ceará - <Meirebraileiro@hotmail.com >

• Isabelle da Silva Gama - GAMA, I.S. - Universidade Federal do Ceará - <isabellegama@yahoo.com.br >

• Antonio Jose Ledo Alves da Cunha - CUNHA, A.J.L.A. - Universidade Federal do Rio de Janeiro - <antonioledo@yahoo.com.br>

Área Temática:

Políticas em Saúde

Resumo:

Objetivo: Descrever aspectos relacionados às dimensões de acesso, características do atendimento e fatores associados à satisfação das mães, no município de Fortaleza, Ceará.
Método: Estudo observacional, transversal, de base populacional, realizado no município de Fortaleza, Ceará, em 2008. Foram incluídas famílias que tinham ao menos um criança menor de 5 anos residindo no domicilio e que fossem usuárias do Sistema Único de Saúde (SUS). Para as associações estatísticas utilizou-se o qui-quadrado de Pearson e quando pertinente o teste exato de Fisher.
Resultados: Participaram do estudo 350 famílias. A maioria dos motivos alegados para a consulta era por doença e, em maior escala, realizada por médicos; dois terços das mães referiram ter ficado satisfeitas com o ultimo atendimento recebido pela criança. Os principais fatores associados a essa satisfação foram: o profissional ter tratado a mãe/criança pelo nome, o atendimento ter ocorrido no dia em que a mãe necessitou e a sala de espera da unidade possuir entretenimento.
Conclusões: O acesso à atenção primária foi bem avaliado, sendo considerado como um ponto positivo. A satisfação das usuárias está relacionada com a relação estabelecida com os profissionais de saúde, porém a organização do serviço e infraestrutura das unidades ainda são considerados pontos frágeis.

Palavras-chave:

Avaliação Programa Saúde da Família Atenção Primária à Saúde Saúde da Criança

Abstract:

Objective: To describe aspects related to the dimensions of access, the service characteristics and factors associated with satisfaction of the mothers in the city of Fortaleza, Ceará.
Methods: Observational, cross-sectional population-based, in Fortaleza, Ceará, 2008. We included families that had at least one child under 5 years living at home and were users of the Sistema Unico de Saude (SUS). For the statistical associations we used the chi-square test and when appropriate the Fisher exact test.
Results: The study included 350 families. Most reasons given for the consultation was sick and on a larger scale, performed by physicians; 2/3 of mothers reported having been satisfied with the last service received by the child. The main factors associated with satisfaction were: the doctors who have treated the mother / child call by the name, the service took place on the day that the mother needed and the waiting room of the unit has entertainment.
Conclusions: Access to primary care was well evaluated. The satisfaction of users is related to the relationship established with health professionals, but the organization of service and infrastructure units still are considered weaknesses.
Key Words: Evaluation, Child Health, Primary Care, Family Health Program.

Keywords:

Evaluation Family Health Program Primary Care Child Health

Conteúdo:

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