0608/2016 - O uso do Primary Care Assessment Tool (PCAT): Uma revisão integrativa e proposta de atualização. The use of the Primary Care Assessment Tool (PCAT): An integrative review and proposed update.
• Lisiane Hauser - Hauser, Lisiane - Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS, Faculdade de Medicina - <lisiane.hauser@gmail.com>
Área Temática:
Planejamento e Gestão em Saúde
Resumo:
Entre as décadas de 1990/2000, foram desenvolvidos diversos questionários para avaliação da qualidade em saúde, especialmente na Atenção Primária à Saúde, buscando medir a experiência dos usuários nesses serviços. Este estudo propõe a realização de uma revisão integrativa da literatura, a partir de artigos e publicações sobre o uso do Primary Care Assessment Tool (PCAT) como instrumento de avaliação desses serviços, discutindo os resultados encontrados no Brasil e em outros países do mundo, a partir da matriz inicial concebida pela equipe da Professora Bárbara Starfield e propor atualizações para a versão brasileira. Identificaram-se 124 trabalhos; porém, após a leitura dos mesmos, foram selecionados 42, de acordo com os critérios de inclusão estabelecidos. Deste subtotal, 17 (40,5%) foram estudos brasileiros. Sugere-se a necessidade da atualização de itens de cada atributo do instrumento, em particular do “acesso – primeiro contato”, incluindo novas formas de comunicação médico-paciente como: e-mail, mensagens por aplicativos em dispositivos móveis, uso de software de transmissão de vídeo para comunicação, e mesmo utilização de telemedicina, entre outros. O PCAT apresenta simplicidade quanto ao uso, aplicação e cálculo dos escores, o que o torna útil e adequado para uso na gestão local dos serviços, especialmente em suas versões reduzidas de número de itens.
Palavras-chave:
Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdeAssistência à SaúdeServiços de SaúdeAvaliação de Resultados (Cuidados de Saúde)Inquéritos e Questionários
Abstract:
Between the 1990s and 2000s, several questionnaires were developed to assess health quality, especially in primary health care, seeking to measure the users‘ experience in these services. This study proposes an integrative review of the literature based on articles and publications on the use of the Primary Care Assessment Tool (PCAT) as an instrument for evaluating these services, discussing the results found in Brazil and in other countries of the world,the initial matrix conceived by the team of Professor Barbara Starfield and propose updates for the Brazilian version. We identified 124 studies; however, after reading them, 42 were ed, according to the established inclusion criteria. Of this subtotal, 17 (40.5%) were Brazilian studies. It is suggested the need to update items of each attribute of the instrument, in particular \"access - first contact\", including new forms of medical-patient communication such as: email, mobile application messages, use of software by transmission of video for communication, and even use of telemedicine, among others. PCAT presents simplicity regarding the use, application and calculation of scores, which makes it useful and suitable for use in the local management of services, especially in its reduced version.
Keywords:
Primary Health CareHealth EvaluationDelivery of Health CareHealth ServicesOutcome Assessment (Health Care) Surveys and Questionnaires
The use of the Primary Care Assessment Tool (PCAT): An integrative review and proposed update.
Resumo (abstract):
Between the 1990s and 2000s, several questionnaires were developed to assess health quality, especially in primary health care, seeking to measure the users‘ experience in these services. This study proposes an integrative review of the literature based on articles and publications on the use of the Primary Care Assessment Tool (PCAT) as an instrument for evaluating these services, discussing the results found in Brazil and in other countries of the world,the initial matrix conceived by the team of Professor Barbara Starfield and propose updates for the Brazilian version. We identified 124 studies; however, after reading them, 42 were ed, according to the established inclusion criteria. Of this subtotal, 17 (40.5%) were Brazilian studies. It is suggested the need to update items of each attribute of the instrument, in particular \"access - first contact\", including new forms of medical-patient communication such as: email, mobile application messages, use of software by transmission of video for communication, and even use of telemedicine, among others. PCAT presents simplicity regarding the use, application and calculation of scores, which makes it useful and suitable for use in the local management of services, especially in its reduced version.
Palavras-chave (keywords):
Primary Health CareHealth EvaluationDelivery of Health CareHealth ServicesOutcome Assessment (Health Care) Surveys and Questionnaires
Dávila, O, Harzheim, E, Gonçalves, M.R., Pinto, L. F., Hauser, Lisiane. O uso do Primary Care Assessment Tool (PCAT): Uma revisão integrativa e proposta de atualização.. Cien Saude Colet [periódico na internet] (2016/dez). [Citado em 23/12/2024].
Está disponível em: http://cienciaesaudecoletiva.com.br/artigos/o-uso-do-primary-care-assessment-tool-pcat-uma-revisao-integrativa-e-proposta-de-atualizacao/16034?id=16034&id=16034
