2164/2013 - External evaluation of hospitals in Brazil: can we do it differently? Avaliação externa de organizações hospitalares no Brasil: podemos fazer diferente?
• Laura Schiesari - Schiesari L - São Paulo, SP - Instituto de Ensino e Pesquisa Sírio-Libanês e Fundação Getulio Vargas - <lauschi@uol.com.br>
Thematic Area:
Avaliação de Serviços de Saúde
Abstract:
This paper presents different aspects related to the use of external evaluation of health services in Brazil, especially hospital accreditation. It´s based upon the author´s experience in implementing quality models in hospitals, as well as on her master and PhD works. The author presents a few aspects concerning the impact of the use of these models and their specificities. The results are listed: management improvement, process standardization, training, team work, patient focused care, motivation, external recognition, culture change. The author also points out the bad and the good aspects concerning the way such models are used in Brazilian hospitals.
Keywords:
evaluation in healthcare
services evaluation
quality of healthcare
accreditation
Avaliação externa de organizações hospitalares no Brasil: podemos fazer diferente?
Abstract(resumo):
Este artigo aborda aspectos relacionados ao uso de modelos de avaliação externa de serviços de saúde no Brasil, sobretudo acreditação hospitalar, a partir da experiência da autora com a implementação de modelos de avaliação da qualidade em hospitais, bem como de sua reflexão sobre acreditação enquanto objeto de estudo da pós-graduação. A autora aponta alguns dos resultados do uso destes modelos em hospitais e as especificidades de sua aplicação. Esses resultados são enumerados: aprimoramento da gestão, padronização de processos, treinamento de pessoal, trabalho em equipe, atenção focada no paciente, motivação, reconhecimento externo, mudança de cultura. A autora problematiza o modo como tais modelos têm sido empregados nos hospitais brasileiros.
Keywords(palavra-chave):
avaliação em saúde
avaliação de serviços
qualidade da assistência
acreditação
Schiesari L. External evaluation of hospitals in Brazil: can we do it differently?. Cien Saude Colet [periódico na internet] (2013/Oct). [Citado em 27/09/2024].
Está disponível em: http://cienciaesaudecoletiva.com.br/en/articles/external-evaluation-of-hospitals-in-brazil-can-we-do-it-differently/14774
