0948/2009 - Cultura e instituições de saúde: estudando a participação de traços culturais da sociedade brasileira no processo de trabalho de serviços de atenção básica
Culture and health serviçes: studying the participation of culture traits of Brazilian society in the work process of primary health care services
Publicado
Autor:
• Alessandra Maria Silva Pinto - Pinto, AMS - Rio de Janeiro - Departamento de Saúde da Família/SEMUS-Nova Iguaçu - <alessandramsp@yahoo.com.br>ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0814-125X
Área Temática:
Não CategorizadoResumo:
A análise de instituições é assunto amplamente pesquisado na área da saúde. A cultura das organizações é entendida como uma possibilidade simbólica contida em uma dimensão maior, denominada “cultura nacional”. Essa premissa justifica a incorporação da abordagem sócio antropológica aos estudos de cultura organizacional. O presente estudo propôs-se a conhecer as percepções de funcionários de dois serviços de atenção básica do município de Niterói/RJ sobre estratégias de navegação social comumente utilizadas – a partir da teoria desenvolvida por Roberto DaMatta. Os resultados evidenciaram o caráter relacional associado ao estereótipo do brasileiro que se manifesta mediante conflitos decorrentes da coexistência de valores baseados no ‘indivíduo’ e na ‘pessoa’. Entre eles destacam-se as distorções observadas entre discurso e prática e a mobilização de estratégias de navegação social – como o “jeitinho” – visando estabelecer uma mediação entre a lei impessoal e a pessoa. A forma de organização dos serviços do Programa Médico de Família de Niterói aparentemente impõe a seus funcionários o desafio concreto de equacionar o princípio igualitário que fundamenta o SUS com o conjunto de valores nos quais se baseiam as relações pessoais na sociedade brasileira.Palavras-chave: cultura; cultura organizacional; navegação social; “jeitinho”; sociedade relacional; serviço de atenção básica.
Abstract:
The analysis of institutions is a widely researched area of health. The culture of organizations is understood as a symbolic possibility contained in a larger dimension, called "national culture". This reasoning justifies the incorporation of social anthropological approach to studying organizational culture. This study aimed to knows the perceptions of employees of two primary health care services of Niterói/RJ about strategies of social navigation commonly used - from the theory developed by Roberto DaMatta. The results showed the relational character associated with the stereotype of the Brazilian people manifested by conflicts arising from the existence of values based on ‘individual‘ and ‘person‘. Among them are the distortions observed between discourse and practice, and the mobilization strategies of social navigation – like "jeitinho" - with aim of establishing a mediation between the person and the impersonal law. The organization of the services of the Programa Médico de Família de Niterói apparently requires its employees the concrete challenge of balance equality principle that substantiate the SUS with the set of values that are based the personal relations in Brazilian society.Keywords: culture; organizational culture; social navigation; “jeitinho”; relational society; primary health care service.
