0324/2016 - Racionalização e Construção de Sentido na Gestão do Cuidado: uma experiência de mudança em um hospital do SUS Rationality and sense construction in health care management: a change process in a SUS hospital in Brazil
• marcela Cunha - Cunha, marcela - Escola Nacional de Saúde Pública, departamento de Administração e Planejamento em Saúde, Rio de Janeiro - <mcscelcunha@gmail.com>
• Marilene Sá - Sá, Marilene - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca/Fundação Oswaldo Cruz, Departamento de Administração e Planejamento em Saúde - <marilene@ensp.fiocruz.br>
Área Temática:
Planejamento e Gestão em Saúde
Resumo:
Este estudo buscou analisar processos organizacionais de mudança na gestão do cuidado hospitalar empregando avaliação qualitativa desenvolvida por estudo de caso. O estudo foi desenvolvido no Hospital Fornecedores de Cana de Piracicaba, no Estado de São Paulo, Brasil, em setembro e outubro de 2012. Foram realizadas 25 entrevistas com membros da alta direção do hospital, gestores e profissionais de saúde ligados à atenção ao paciente adulto, além da análise de documentos de gestão e observações de algumas atividades. Neste artigo é analisado parte dos resultados, recortando a mudança organizacional através de três eixos: processo de planejamento realizado nos setores assistenciais; a protocolização/ criação de rotinas assistenciais buscando maior eficiência e segurança para o paciente; e o trabalho de médicos hospitalistas. O estudo evidencia a complexidade dos processos de mudança na esfera da gestão do cuidado em hospitais e o dinamismo entre uma dada concepção de gestão e suas ferramentas racionalizadoras e os sujeitos e grupos que buscam, nos processos micropolíticos e intersubjetivos, sentidos para suas práticas.
Palavras-chave:
gestão hospitalarorganização do cuidadotrabalho em saúdequalidade da assistênciasubjetividade e gestão
Abstract:
This study investigates changing organizational processes in hospital care management using qualitative evaluation on a case study. The study was conducted at Piracicaba Sugarcane Suppliers Hospital (Hospital dos Fornecedores de Cana de Piracicaba), State of São Paulo, Brazil, in September and October 2012. Twenty-five interviews were held with senior hospital managers and health professionals involved in adult patients care. In addition, management documents were analyzed and some care practices were observed . Part of the investigation results are analyzed in this article, which focuses organizational change in three areas: planning process undertaken in care sectors; the development or creation of care protocols or routines aimed at greater efficiency and patient safety; and the work of hospitalists physicians. The study highlights the complexity of changing processes in hospital care management as well as the dynamism between a kind of management conception and its rationalizing tools and, at the other hand, subjects and groups that seek, in the micropolitical and intersubjective processes, senses to their practices.
Keywords:
hospital managementhealth care organizationhealth workhealth care qualitysubjectivity and management
Rationality and sense construction in health care management: a change process in a SUS hospital in Brazil
Resumo (abstract):
This study investigates changing organizational processes in hospital care management using qualitative evaluation on a case study. The study was conducted at Piracicaba Sugarcane Suppliers Hospital (Hospital dos Fornecedores de Cana de Piracicaba), State of São Paulo, Brazil, in September and October 2012. Twenty-five interviews were held with senior hospital managers and health professionals involved in adult patients care. In addition, management documents were analyzed and some care practices were observed . Part of the investigation results are analyzed in this article, which focuses organizational change in three areas: planning process undertaken in care sectors; the development or creation of care protocols or routines aimed at greater efficiency and patient safety; and the work of hospitalists physicians. The study highlights the complexity of changing processes in hospital care management as well as the dynamism between a kind of management conception and its rationalizing tools and, at the other hand, subjects and groups that seek, in the micropolitical and intersubjective processes, senses to their practices.
Palavras-chave (keywords):
hospital managementhealth care organizationhealth workhealth care qualitysubjectivity and management
Azevedo, Creuza, Miranda, Lilian, Grabois, Victor, Matta, G.C, Cunha, marcela, Sá, Marilene. Racionalização e Construção de Sentido na Gestão do Cuidado: uma experiência de mudança em um hospital do SUS. Cien Saude Colet [periódico na internet] (2016/jul). [Citado em 22/12/2024].
Está disponível em: http://cienciaesaudecoletiva.com.br/artigos/racionalizacao-e-construcao-de-sentido-na-gestao-do-cuidado-uma-experiencia-de-mudanca-em-um-hospital-do-sus/15749?id=15749&id=15749
